নিয়ম ও শর্তাবলী —
joya44 ব্যবহারের শর্ত

সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joya44 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই দলিলটি আপনার ("ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়") এবং joya44-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ দলিলটি পড়ুন — প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে আপনি এই শর্তগুলো নিঃশর্তভাবে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — joya44 ওয়েবসাইট (joya44.vip) এবং এর সকল উপ-পৃষ্ঠা, মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি joya44-এ নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "একাউন্ট" — একজন খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত joya44 অ্যাকাউন্ট যা নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "বেটিং ব্যালেন্স" — একাউন্টে জমা থাকা ব্যবহারযোগ্য তহবিলের পরিমাণ।
• "বোনাস ফান্ড" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করা যায় না।
• "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে যত পরিমাণ বেটিং করতে হবে তার শর্ত।

joya44 যেকোনো সময়, বিনা পূর্বনোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

একাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

joya44-এ একাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে আপনার একাউন্ট নিবন্ধনের অধিকার নেই এবং যদি পরবর্তীতে জানা যায় যে শর্ত লঙ্ঘন হয়েছে, তাহলে একাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হতে পারে।

• আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশ বা এমন কোনো দেশের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি একাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক একাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদান করা সমস্ত তথ্য সঠিক, সত্য ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার একাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের।
• আপনি অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে বা প্রতিনিধি হিসেবে একাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য প্রদান করতে হবে। joya44 KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা ঠিকানার প্রমাণ চাইতে পারে।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও পরিচয় যাচাই

joya44 একটি কঠোর ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

যেকোনো সময় joya44 ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার জন্য নিম্নলিখিত দলিলগুলোর যেকোনো একটি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সম্মুখ ও পেছনের স্ক্যান বা স্পষ্ট ছবি।
• বাংলাদেশ পাসপোর্ট — তথ্যপূর্ণ পাতার স্ক্যান।
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (সরকারি ডিজিটাল কপি)।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি।

বয়স যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না। যদি যাচাইয়ে প্রমাণিত হয় যে ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে একাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং জমা করা তহবিল ফেরত দেওয়া হবে — তবে অর্জিত যেকোনো বোনাস বা জয়ের অর্থ বাতিল বলে গণ্য হবে।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

joya44-এ সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করি। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) সম্পন্ন হয়।

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা একাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক — bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যুক্ত হয়।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট একাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণ করা হবে না এবং সেক্ষেত্রে তহবিল ফেরত দেওয়া হতে পারে।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়ায় ১ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা হবে না।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank ও Sonali Bank-এর মাধ্যমে উইথড্রয়াল গ্রহণযোগ্য।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে joya44 যেকোনো উইথড্রয়াল আটকে রাখার অধিকার রাখে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

joya44 তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রদান করা হয় এবং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে, যা সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১৫x থেকে ৩৫x পর্যন্ত হতে পারে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একবার এই বোনাস পেতে পারেন।
• ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা থাকে — সাধারণত বোনাস প্রদানের ৩০ দিনের মধ্যে।
• সব গেমে বোনাস ব্যবহার করা যায় না। নির্দিষ্ট গেমের অবদান (contribution) ভিন্ন হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স এবং আসল অর্থ আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়। প্রথমে আসল অর্থ ব্যবহৃত হয়।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস এবং BPL সিজন উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশনাল অফার দেওয়া হয়, যেগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য।

joya44 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। কোনো বোনাস সুবিধার অপব্যবহার সনাক্ত হলে সম্পূর্ণ বোনাস বাতিল করা হবে এবং একাউন্ট পর্যালোচনা করা হবে।

বেটিং ও গেমিং নিয়ম

joya44-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আমাদের সকল গেমে যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা সম্পূর্ণ ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে।

স্পোর্টস বেটিং নিয়ম:

• বেট নিশ্চিত হওয়ার পর বাতিল করা যাবে না — ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বেট বাতিল বিবেচনা করা হতে পারে।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই বেটের স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বেটিং বাধাগ্রস্ত হলে joya44 সর্বশেষ বৈধ বেট স্থিতি গ্রহণ করবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। বেট সাবমিট করার সময় প্রদর্শিত অডসই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, FIFA বিশ্বকাপ সহ সকল আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্টে বেটিং সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য।

ক্যাসিনো ও স্লট গেমিং নিয়ম:

• সকল গেমের পেআউট রেট (RTP) সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর দ্বারা নির্ধারিত এবং তৃতীয় পক্ষ দ্বারা যাচাইকৃত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক জয়ের ক্ষেত্রে joya44 সেই জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।
• গেম নির্মাতার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

joya44-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার উপর কিছু দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা রয়েছে। এই দায়িত্বগুলো পালন করা প্ল্যাটফর্মের নিরাপদ ও সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

• আপন ার একাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার একাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
• প্ল্যাটফর্মে কোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম, বট ব্যবহার, বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করুন। হয়রানি, গালিগালাজ বা অশোভন ভাষা ব্যবহার করা যাবে না।
• joya44-এর কোনো কর্মীর ছদ্মবেশ ধারণ করা বা কর্মীদের পরিচয়ে অন্যদের সাথে যোগাযোগ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না।
• আপনার নিজস্ব গেমিং কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই সম্পূর্ণ দায়ী। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

joya44 যেকোনো সময় যেকোনো ব্যবহারকারীর একাউন্ট পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে। যদি সন্দেহ হয় যে উপরোক্ত বাধ্যবাধকতাগুলো লঙ্ঘিত হচ্ছে, তাহলে একাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

একাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

joya44 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই একটি একাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• একাধিক একাউন্ট পরিচালনা বা বোনাস অপব্যবহার।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা গেম ম্যানিপুলেশনের প্রচেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া বা অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে একাউন্ট পরিচালনা।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) একাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় তার একাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য [email protected]এ লিখিত অনুরোধ পাঠান। একাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে তা অবশ্যই KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধার আওতায় আপনি ৩০ দিন, ৬ মাস বা ১ বছরের জন্য নিজের একাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারেন। এই সুবিধা সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।